Ångerrätt & Retur

Jag ångrar mitt köp – hur gör jag?

Vi erbjuder 30 dagars öppet köp på alla produkter, under förutsättning att varan är oanvänd och i originalförpackning.
Vid ångrat köp står du som kund för returfrakten. Packa varan noggrant och skicka den med valfri spårbar fraktmetod till oss.
Lägg gärna med en lapp i paketet med texten “Ångrat köp” samt ditt ordernummer – det gör processen snabbare.

Returadress:
Hem&Fritid i Sävsjö AB
Slakterigatan 29
576 33 Sävsjö
Sverige

Om du önskar byta till annan vara eller storlek, skriv tydligt på lappen vad du vill byta till.

Avdrag på återbetalningen kan göras om:

• Varan tydligt har använts

• Varan skadats medan den var under ditt ansvar

• Förpackningen saknas eller är kraftigt sliten

• Produkten hanterats på ett sätt som inte är nödvändigt för att kontrollera dess funktion

Vi återbetalar dig inom 14 dagar efter att returen mottagits och kontrollerats.

Om du har öppnat en förpackning

Du har rätt att undersöka varan, men förpackningen bör vara i nyskick.
Vid synligt slitage eller skadad förpackning förbehåller vi oss rätten att göra avdrag på återbetalningen.

När vi mottagit returen

När returen anlänt och granskats som godkänd:

• Återbetalning sker till samma betalningsmetod du använde vid beställning.

• Om du betalat med faktura via Klarna makuleras den automatiskt.

• Vid byte skickas den nya varan ut snarast.

• Vid prisdifferens återbetalas eller faktureras mellanskillnaden.

Ej uthämtade paket

Om du inte hämtar ut ditt paket debiteras en avgift på 150 kr enligt våra köpvillkor.
Denna avgift täcker våra kostnader för frakt, retur och hantering.
Det är alltid billigare att hämta ut paketet och sedan returnera det till oss.

Jag har fått fel produkt – vad gör jag?

Om du fått fel produkt eller fel antal, kontakta oss omedelbart via e-post på [email protected].
För snabb hantering, inkludera:

• Ditt ordernummer

• Bilder eller video på den felaktiga produkten

Vi står naturligtvis för alla fraktkostnader och skickar ut rätt produkt så snart som möjligt.

Min produkt fungerar inte som den ska – reklamation

Om din produkt inte fungerar korrekt, mejla oss på [email protected] och ange:

• Ditt ordernummer

• En kort beskrivning av felet

• Bild eller video som visar problemet

När vi mottagit underlaget hanterar vi ärendet direkt.
Du behöver inte skicka tillbaka varan om det tydligt framgår att den är defekt – vi skickar då antingen en ny produkt eller återbetalar beloppet.

Kontaktinformation

Hem&Fritid i Sävsjö AB
Org.nr: 559345-5404
Slakterigatan 29, 576 33 Sävsjö, Sverige
E-post: [email protected]
Telefon: +46 76 316 50 62